Checklist voor veilig handelen
Onderstaande checklist helpt je om een veilige, succesvolle en plezierige transactie via Marktplaats te doen.

Lees hier specifieke tips voor het (ver)kopen van een auto
Lees hier tips voor de aanschaf van een huisdier


1
Doe onderzoek naar de (ver)koper zodat je een zo volledig mogelijk beeld krijgt van de persoon met wie je zaken doet.
Verzamel zoveel mogelijk informatie:
Bekijk hoe lang de verkoper actief is op Marktplaats. Wanneer de verkoper al geruime tijd actief is op Marktplaats, is dat een goed teken. Lees meer
Bekijk de andere advertenties van de verkoper. Biedt de verkoper veel gewilde producten aan (bijvoorbeeld Mp3-spelers, laptops, mobiele telefoons, digitale camera's, spelcomputers) tegen zeer lage prijzen, wees dan alert.
Bekijk of er eigen gemaakte foto's en teksten worden gebruikt of alleen foto's en teksten die van internet zijn gehaald (zoals productspecificaties). Wanneer teksten en foto's zelf zijn gemaakt, is dat een goed teken.
Win zoveel mogelijk informatie in over de (ver)koper, bijvoorbeeld door contactgegevens op te vragen (naam, adres, telefoonnummer, website, bankrekeningnummer) of persoonlijk (telefonisch) contact te leggen.
Check vooraf de betrouwbaarheid van de webshop. Om veilig kopen via webshops te bevorderen, heeft Marktplaats een aantal tips voor je samengesteld. Lees de tips.
Controleer hier vooraf of de (bank)gegevens bekend zijn bij de Politie) en bezoek de eventuele website. Lees meer
Lees de ervaringen van andere Marktplaats gebruikers over adverteerders in de groep Diensten en Vakmensen (Beoordelingen).
Geef malafide kopers en verkopers uit het buitenland – zoals West-Afrika (Nigeria) – die actief zijn op internet geen kans. Ze zijn vaak geïnteresseerd in Auto's en Auto-onderdelen, Computers en Software, Spelcomputers en Games en Telecommunicatie. Lees meer
Vertrouw op je gezonde verstand en zie af van de transactie als je twijfelt. Het beoordelen van de betrouwbaarheid van de persoon met wie je zaken doet is afhankelijk van je eigen analyse, maar vooral ook je eigen onderbuikgevoel.
2
Doe onderzoek naar de aanbieding zodat je weet wat je koopt.
Vergelijk de prijzen van soortgelijke producten of diensten op Marktplaats om te beoordelen of een prijs realistisch is. Wees alert als de aanbieding te mooi is om waar te zijn. Lees meer
Win zoveel mogelijk informatie in over de aanbieding door zelf vragen te stellen bij de verkoper. Bijvoorbeeld over de specificaties van het product, de eventuele tekortkomingen, de herkomst en de aanwezigheid van een aankoopbewijs. Lees meer
Ga na of het is toegestaan om de betreffende producten of diensten te (ver)kopen. Het is de verantwoordelijkheid van gebruikers om te controleren of de producten of diensten mogen worden verhandeld op basis van wet- en regelgeving en de spelregels van Marktplaats. Lees meer
3
Maak duidelijke afspraken met elkaar, bijvoorbeeld over prijs, levering en garantie.
Heldere communicatie en duidelijke afspraken voorkomen onderlinge misverstanden voor, tijdens of na de (ver)koop. Lees meer
Neem de tijd en laat je niet onder (tijds)druk zetten door de andere partij: haastige spoed is zelden goed.
Als verkoper kun je eventuele conflictsituaties voorkomen door duidelijk te informeren over het aangeboden product, zoals relevante productspecificaties (inclusief eventuele tekortkomingen) en duidelijke (hoge resolutie) foto's.
4
Maak een bewuste keuze in de wijze van afhandeling van de transactie.
Handel transacties zoveel mogelijk in persoon af. Dit is de meest veilige manier van zaken doen omdat partijen gelijk kunnen oversteken. De verkoper wordt direct contant betaald en de koper kan het product na inspectie meteen meenemen. Lees meer
Maak voor uzelf een risico-analyse: bepaal tot welk bedrag je bereid bent risico te lopen en neem maatregelen om het risico te minimaliseren. Wanneer je om wat voor reden dan ook besluit om niet in persoon de transactie af te handelen, schuilt daar een risico in.
5
Kies voor een veilige verzending.
Wanneer de transactie niet in persoon wordt afgehandeld, maak dan duidelijke afspraken over de verzending en de eventuele transport- en verzekeringskosten. Lees meer
6
Kies voor een veilige betaling.
Handel in persoon en betaal direct contant, of gebruik veilige betaalmethoden zoals een bankoverschrijving of de online betaalservice PayPal. Controleer hier vooraf of de bankgegevens bekend zijn bij de Politie. Lees meer
7
Betaal met PayPal en je aankopen zijn in veel gevallen onbeperkt beschermd.
Met PayPal kun je direct online betalen of betaald worden via je eigen bankrekening of creditcard. Wanneer je verzendbare producten (met uitzondering van toegangskaarten en tickets) betaalt via PayPal, zijn je aankopen in veel gevallen onbeperkt beschermd.
Wanneer verkopers PayPal als betaalmethode aanbieden op Marktplaats, wordt zichtbaar in de advertentie vermeld of Koperbescherming van toepassing is. Als koper zie je dus in één oogopslag of je aankopen beschermd zijn. Lees meer
Wanneer de transactie via PayPal op Marktplaats wordt afgehandeld is het voor verkopers van belang dat zij over een verzendbewijs beschikken. Hiermee is de verkoper beschermd tegen onterechte claims. Dat is hun bescherming wanneer kopers claimen het product niet te hebben ontvangen.
8
Bewaar alle informatie over de transactie en de handelspartner zorgvuldig.
Bewaar bijvoorbeeld een kopie van de advertentie (inclusief foto's), de e-mailcorrespondentie over onderling gemaakte afspraken, betalings- en verzendbewijzen en de (contact)gegevens van de handelspartner. Als de transactie misgaat of de andere partij houdt zich niet aan de afspraak, dan kun je later altijd contact opnemen of eventuele (juridische) stappen overwegen. Lees meer
9
Neem voor concrete vragen, adviezen en/of klachten contact op met de afdeling Gebruikersbescherming van Marktplaats.
Via het Contactformulier kun je je specifieke vraag stellen. De afdeling Gebruikersbescherming werkt onder andere nauw samen met Politie en Justitie en andere opsporingsinstanties. Lees meer

Behalve bovenstaande tips voor een veilige transactie is het heel belangrijk dat je je privacy goed beschermt wanneer je online actief bent. Lees meer